Política de privacidad

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente al usar nuestro Servicio:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña e información de facturación cuando creas una cuenta.

• Información de pago: datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación e historial de pagos procesados a través de nuestro proveedor de pagos.

• Datos de conexión de la tienda: URL de la tienda Shopify, tokens de acceso a la API y configuración de la tienda cuando conectas tu tienda Shopify.

• Contenido que creas: landing pages, descripciones de productos, recursos de marca, imágenes y otro contenido que creas con nuestra plataforma.

• Comunicaciones: mensajes, comentarios y solicitudes de soporte que nos envías.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a nuestro Servicio, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo e información de la red móvil.

• Ubicación aproximada: el país desde el que te conectas, según tu dirección IP, para entender dónde están nuestros usuarios.

• Datos de uso: páginas vistas, funciones usadas, tiempo dedicado a las páginas, patrones de clics y rutas de navegación.

• Datos de registro: registros del servidor, incluidas horas de acceso, registros de errores y URL de referencia.

• Cookies y tecnologías de seguimiento: usamos cookies, píxeles y tecnologías similares, tal como se describe en la Sección 7.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información de:

• Shopify: datos de la tienda, información de productos y analíticas cuando conectas tu tienda.

• Procesadores de pagos: confirmaciones de transacciones e información de facturación de nuestro proveedor de pagos.

• Proveedores de analítica: estadísticas de uso agregadas de nuestros proveedores de analítica.

2.4 Datos de usuario de Google

Cuando inicias sesión con Google, EcomWize recibe tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil de tu cuenta de Google. Usamos esta información únicamente para crear tu cuenta de EcomWize, iniciar tu sesión, mostrar tu nombre y tu foto en la aplicación y contactarte en relación con tu cuenta.

No usamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios, no los vendemos y no los compartimos con nadie, salvo con los proveedores que hacen funcionar nuestro servicio (como nuestro proveedor de autenticación y de alojamiento de la base de datos) o cuando lo exija la ley. Puedes retirar el acceso de EcomWize en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google, y puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y sus datos en cualquier momento escribiendo a hello@ecomwize.io.

El uso y la transferencia por parte de EcomWize de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestro Servicio

• Procesar transacciones y enviar la información relacionada

• Crear y gestionar tu cuenta

• Generar contenido, landing pages y secciones con inteligencia artificial

• Conectarnos a tu tienda Shopify y publicar contenido en ella

• Enviar información administrativa, actualizaciones y comunicaciones promocionales

• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte

• Supervisar y analizar patrones y tendencias de uso

• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y fraudes

• Cumplir con obligaciones legales

4. Bases legales del tratamiento (GDPR / RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, tratamos tus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para prestarte nuestro Servicio.

• Intereses legítimos: tratamiento para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestro Servicio, el marketing y la prevención del fraude.

• Consentimiento: tratamiento basado en tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

• Obligación legal: tratamiento necesario para cumplir con las leyes aplicables.

5. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos alojamiento, procesamiento de pagos, analítica, medición publicitaria y servicios de IA.

• Shopify: para permitir la conexión de tiendas y publicar tus páginas.

• Transferencias empresariales: en relación con una fusión, una adquisición o una venta de activos.

• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental.

• Con tu consentimiento: cuando nos hayas dado permiso para compartir tu información.

No vendemos tu información personal a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservarla por motivos legales, contables o regulatorios.

Las páginas que hayas publicado en Shopify permanecerán en tu tienda Shopify después de eliminar la cuenta, ya que pasan a formar parte de tu tema de Shopify.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para que el Servicio funcione correctamente, incluidas la autenticación y la seguridad.

• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro Servicio.

• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias y tu configuración.

• Cookies publicitarias: los píxeles publicitarios y las herramientas de medición del lado del servidor nos ayudan a medir el rendimiento de nuestros anuncios y a mostrarlos a personas que puedan estar interesadas en EcomWize. Pueden compartir tu dirección IP, los datos de tu navegador, las páginas que visitas y una dirección de correo electrónico con hash (cifrada de forma irreversible) con nuestros socios publicitarios. Los visitantes del EEE, el Reino Unido y Suiza eligen en nuestro banner de cookies antes de que se instale cualquier cookie publicitaria, y cualquier persona puede oponerse contactándonos.

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas cookies puede limitar tu capacidad de usar algunas funciones de nuestro Servicio.

8. Tus derechos y opciones

8.1 Todos los usuarios

Tienes derecho a:

• Acceder a la información de tu cuenta y actualizarla

• Eliminar tu cuenta escribiendo a hello@ecomwize.io

• Darte de baja de los correos promocionales haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo

8.2 Usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza (GDPR / RGPD)

Además, tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a tus datos personales

• Solicitar la rectificación de datos inexactos

• Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido")

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos

• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

8.3 Residentes de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué información personal se recopila

• Saber si la información personal se vende o se divulga y a quién

• Negarse a la venta de su información personal (no vendemos tus datos)

• Solicitar la eliminación de su información personal

• No ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal, entre ellas:

• Cifrado de los datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo

• Autenticación segura y controles de acceso

• Evaluaciones y supervisión periódicas de la seguridad

• Formación de los empleados en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

10. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse a países distintos de tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos, y tratarse en ellos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tu información cuando se transfiere internacionalmente.

11. Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información sin demora. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en hello@ecomwize.io.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluido Shopify. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que uses.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". En caso de cambios significativos, te enviaremos un aviso adicional, por ejemplo por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de privacidad actualizada.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

EcomWize

Correo electrónico: hello@ecomwize.io

Sitio web: https://ecomwize.io

Para consultas relacionadas con el GDPR (RGPD), también puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@ecomwize.io.

15. Avisos complementarios

15.1 Privacidad de la app de Shopify

Cuando conectas tu tienda Shopify a EcomWize, accedemos a tu tienda a través de la API de Shopify. Solo solicitamos los permisos necesarios para prestar nuestro Servicio, incluida la capacidad de leer datos de productos y escribir contenido de páginas. No accedemos a la información personal de los clientes de tu tienda Shopify más allá de lo necesario para el Servicio.

15.2 Contenido generado por IA

Nuestro Servicio usa inteligencia artificial para generar contenido. Las instrucciones (prompts) y los datos que proporcionas pueden ser procesados por proveedores de IA externos para generar resultados. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA. No introduzcas información personal sensible en las funciones de generación de contenido con IA.